比特网(ChinaByte)10月28日消息(张颖) 为了向服务要竞争力，家电卖场纷纷比拼新招。大中电器从昨天开始至11月30日，启动主题为“新服务 心标准”的大中服务月活动。
据了解，大中“新服务 心标准”服务月的核心内容是：在服务上保证顾客在门店享受贴心优质服务，并为其设立家电顾问进行全程导购;保证在5分钟内完成收款手续;送货方面，保证标准配送服务，有安装需求的家电产品，安装时间由顾客掌控，两项服务保证与预约时间误差不超过1个小时;如果顾客购买了安装类产品，将享受免费设计、免费安装、免费玻璃切割、免费防护网拆装、免费租用吊装设备、免费木制家具打孔、免收远程交通费及过桥过路费、大中承担小区进门费等。
如果顾客对门店任何一项服务不满意，可以到门店服务台提出质疑或致电门店服务专线，大中将为顾客提供50元礼金卡表达歉意。
大中电器营运总监刘海滨表示，此次服务月推出的8项举措，是根据长期总结经验而制定出来的“实验方案”，最终目的是利用这次服务月活动听到大中新老顾客的各方面反馈意见，从而制定出更合理，能更好为广大消费者带来便利的服务措施。
中国家用电器协会副秘书长陈钢则表示，比起其他卖场的服务条款，大中的“新服务 心标准”显得更加人性化，表现出老品牌家电卖场注重温情、贴心的特点。商家在提升自己服务质量的同时，应该有所突破，显出特色和差异，才能赢得消费者的认可。
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